Hilfe

Wie kündige ich meine Mitgliedschaft?

Wenn Sie sich bedauerlicherweise entscheiden, Ihre Mitgliedschaft zu kündigen, gehen Sie bitte zur Mitgliedschaft löschen-Seite. Bei Kündigungen, die über unsere Webseite eingesendet wurden, werden keine Rückerstattungen ausgezahlt.

Die Kündigung einer Mitgliedschaft kann nur bei Abonnement-Mitgliedschaften erfolgen. Diese Mitgliedschaften werden am Ende der Mitgliedschaftszeit automatisch verlängert. Im Elternkonto finden Sie Informationen über die Art der aktuellen Mitgliedschaft. Bei weiteren Fragen loggen Sie sich bitte in Ihr Elternkonto ein oder wenden Sie sich an unser Rechnungsteam.

Sie können Ihre Mitgliedschaft jederzeit kündigen und werden die volle Mitgliedschaft erhalten, die Sie zuvor erworben haben. Wenn Sie z. B. eine Mitgliedschaft für 6 Monate erworben haben und nach 5 Monaten kündigen, erhalten sie trotzdem die ganzen 6 Monate Mitgliedschaft.

Wir empfehlen die Mitgliedschaft mindestens 4 Tage vor Ihrem nächsten Rechnungsdatum zu kündigen. Wenn Ihre Mitgliedschaft gekündigt wurde, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail. Sie können den Status Ihrer Mitgliedschaft überprüfen, indem Sie sich in Ihr Elternkonto einloggen.

Die Kündigung erfordert den Pinguinnamen und das Passwort. Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, gehen Sie bitte zu Passwort vergessen, um es per E-Mail zu erhalten.

Um eine Rückerstattung zu erhalten, kontaktieren Sie bitte unser Rechnungsteam per E-Mail oder per Post (mit einem ausgefüllten Widerrufsformular) und kündigen Sie innerhalb des Rückerstattungszeitraums.

Angefallene Gebühren und Mitgliedschaftsgebühren können wir leider nicht auf Ihr Konto zurückerstatten.

So kannst du uns kontaktieren

Wenn du Fragen hast, die in unserem Hilfe-Bereich nicht angesprochen wurden, sende uns eine E-Mail über unsere Kontakt-Seite. Wir werden versuchen, dir innerhalb der nächsten zwei Tage zu antworten. Kundendienst.