Hilfe

Können Mitgliedschaften zurückerstattet werden?

Wenn Sie eine Abonnement-Mitgliedschaft bei Club Penguin erworben haben, können Sie diese innerhalb von 14 Werktagen ab Erwerb schriftlich kündigen.  Wenn Sie eine Erstattung für ein monatliches Abo innerhalb von 15 Werktagen ab Erwerb schriftlich beantragen, wird Ihnen der volle Betrag erstattet.  Wenn Sie eine Erstattung für ein 6-monatliches oder 12-monatliches Abo innerhalb von 30 Werktagen ab Erwerb schriftlich beantragen, wird Ihnen der volle Betrag erstattet.  

Bitte beachten Sie, dass eine Kostenrückerstattung des aktuellen Abos nur dann erfolgt, wenn Sie diese ausdrücklich beantragen. Ohne die Anfrage wird die Mitgliedschaft bis zum Ende des zuletzt bezahlten Zeitraums laufen. Der Status des Spielers wird danach auf den eines kostenlosen Pinguins zurückgesetzt. 

Bei Kündigungen, die über unsere Webseite eingesendet werden, werden keine Rückerstattungen ausgezahlt. Um eine Rückerstattung im angegebenen Zeitraum zu beantragen, schreiben Sie uns bitte per Post oder E-Mail. Wenn Sie auf dem Postweg ein Rückerstattung beantragen, legen Sie bitte das ausgefüllte Widerrufsformular bei.

Bitte lesen Sie die Nutzungsbedinungen von Club Penguin oder kontaktieren Sie unser Rechnungsteam, wenn Sie weitere Fragen haben.

Wenn Sie Ihre aktuelle Mitgliedschaft kündigen wollen, loggen Sie sich in Ihrem Elternkonto ein.
Wenn Sie noch kein Elternkonto haben, können Sie hier ein Konto erstellen.

So kannst du uns kontaktieren

Wenn du Fragen hast, die in unserem Hilfe-Bereich nicht angesprochen wurden, sende uns eine E-Mail über unsere Kontakt-Seite. Wir werden versuchen, dir innerhalb der nächsten zwei Tage zu antworten. Kundendienst.