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¿Cómo cancelo mi membresía?

Nos daría mucha tristeza que su hijo dejara Club Penguin, pero si quiere cancelar su membresía, visite nuestra sección Cancelar membresía.  La cancelación a través de nuestro sitio web no derivará en reembolso alguno.

La cancelación a través de nuestro sitio web no derivará en reembolso alguno.


Las cancelaciones solo se aplican a las membresías de renovación automática. Este tipo de membresía se renueva automáticamente al finalizar el periodo seleccionado. Si no sabe si su membresía posee renovación  automática, puede iniciar sesión en su  Cuenta para padres o enviar un correo al equipo de facturación para averiguarlo.

Puede cancelar su membresía en cualquier momento, y su hijo seguirá siendo socio durante todo el período que haya abonado. De este modo, si usted adquirió una membresía de 6 meses y a los 5 meses decide cancelarla, disfrutará de 6 meses completos de membresía.


Le recomendamos cancelar la membresía al menos 4 días antes de su próxima fecha de facturación. Una vez cancelada la membresía, le enviaremos un correo electrónico para confirmárselo. Usted también puede consultar el estado de su membresía en su Cuenta para padres.

Para cancelar la membresía necesitará el nombre y la contraseña del pingüino. Si no recuerda la contraseña, visite la sección Olvidé mi contraseña para que se la enviemos por correo electrónico.

Para obtener un reembolso, debe contactar a nuestro Equipo de facturación por correo electrónico y cancelar su membresía dentro del periodo establecido para el reembolso.

Cómo comunicarte con nosotros

Si tienes alguna pregunta que no está en nuestra sección Ayuda, envíanos un correo a través de nuestra página de contacto. Haremos lo posible por responderte dentro de los próximos 2 días hábiles. Contacto.