Questions fréquentes

  • 1. Comment faire pour activer mon compte ?

    Activer ton compte est simple. 

    • Demande à tes parents de consulter leurs e-mails pour obtenir le code d'activation de Club Penguin.
    • Ils devront peut-être regarder dans le dossier de courrier indésirable de leur messagerie.
    • S'ils ne trouvent pas l'e-mail d...
  • 2. Comment faire pour résilier mon abonnement ?

    Pour résilier votre abonnement, veuillez consultez la page Annuler abonnement. Les résiliations faites depuis notre site web ne feront pas l'objet d'un remboursement.

    Les résiliations d'abonnement s'...

  • 3. Comment faire pour changer mon mot de passe ?

    Changer ton mot de passe régulièrement est une bonne chose. Ton compte sera ainsi mieux protégé.

    Pour changer le mot de passe de ton pingouin, visite notre page Changer mon mot de passe. Il te faudra ton nom de...

  • 4. Comment est-ce qu'un pingouin se fait bannir ?

    Les bannissements s'effectuent de plusieurs façons sur Club Penguin :

    1. Les bannissements automatiques ont lieu lorsqu'un joueur utilise un langage inapproprié (comme des gros mots) reconnu par notre système de sécurité. Ces bannissements se produisent immédiatement : le joueur sera...
  • 5. Pourquoi est-ce que mon nom de pingouin est une série de chiffres ?

    Lorsque tu crées ton pingouin, ton nom apparaîtra sous la forme de la lettre P suivie d'une série de chiffres. Par exemple P12345678. Ne t'inquiète pas, c'est juste temporaire.

    Les noms de pingouins doivent être approuvés par notre équipe de modérateurs. Notre équipe s'efforce de...

  • 6. Comment faire pour ignorer d'autres joueurs ?
    Tous les pingouins doivent pouvoir s'amuser et se sentir en sécurité. Donc si tu veux, tu peux ignorer d'autres pingouins. Si tu ignores un joueur, tu ne pourras plus voir son pingouin et tous les messages ou émoticônes qu'il envoie seront bloqués.Clique sur le pingouin que tu veux ignorer.Puis...