Nous serons désolés de vous voir partir mais si vous décidez de résilier votre abonnement, veuillez consultez la page Annuler abonnement.

Les résiliations d'abonnement s'appliquent uniquement aux abonnements à renouvellement automatique. Ces derniers sont automatiquement reconduits au terme de la durée initiale choisie. Pour savoir si vous avez un abonnement à renouvellement automatique, connectez-vous sur votre compte parent ou contactez notre Équipe de Facturation.

Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment : vous bénéficierez quand même de la totalité de l'abonnement que vous avez acheté. Par exemple, si vous avez acheté un abonnement de 6 mois et que vous décidez de le résilier après 5 mois, votre souscription se terminera quand même au terme des 6 mois.

Nous vous conseillons d'effectuer la résiliation au moins 4 jours avant la date du prochain prélèvement bancaire. Nous vous enverrons un e-mail pour confirmer la résiliation de votre abonnement. Vous pouvez aussi vérifier le statut de votre abonnement en vous connectant sur votre compte parent.

Pour résilier un abonnement, il vous faudra le nom du pingouin et le mot de passe du compte. Si vous ne connaissez pas votre mot de passe, veuillez consulter la page Changer mon mot de passe pour qu'il vous soit envoyé par e-mail.