Aide

Pourquoi est-ce que j'ai perdu ma connexion ?

Les raisons expliquant la perte de connexion à Club Penguin sont nombreuses. Voici quelques manipulations à essayer.

N'oublie pas de demander l'aide de tes parents ou d'un adulte.

1. Tu as peut-être des problèmes parce que ta connexion sans fil est mauvaise. Essaie de te connecter à Internet au moyen d'un câble.
2. Vérifie le Blog. Nous t'informerons s'il y a des problèmes avec le site.
3. Essaie de te reconnecter plus tard. Club Penguin est parfois hors ligne pendant que l'équipe fait des mises à jour.
4. Essaie à nouveau de te connecter en choisissant un autre serveur. Le serveur sur lequel tu essayais de te connecter était peut-être trop chargé.
5. Ne donne ton mot de passe à personne, sauf tes parents. Si quelqu'un d'autre se connecte avec ton pingouin en même temps que toi, tu perdras ta connexion.
6. Tu peux visiter la page Pourquoi est-ce que ma connexion est lente ? pour plus de conseils. 

Si tu as tout essayé mais que tu rencontres toujours des problèmes, contacte l'équipe d'assistance de Club Penguin

Comment nous contacter

Si tu ne trouves pas la réponse à ta question dans la section Aide, envoie-nous un e-mail à partir de la page Nous contacter. Nous essaierons de te répondre dans un délai de deux jours. Nous contacter.