Aide

Je viens juste d'acheter un abonnement mais le pingouin n'est pas encore membre. Est-ce normal ?

Si vous venez juste de souscrire à un abonnement mais que le pingouin de votre enfant n'a pas encore accès aux avantages réservés aux membres, voici ce que vous pouvez faire :

  • Déconnectez-vous du jeu pour que la mise à jour du compte puisse se faire. Puis reconnectez-vous. 
  • L'activation de votre abonnement peut parfois prendre plusieurs jours en fonction du mode de paiement utilisé au moment de l'achat. Lisez la réponse à Dans quel délai l'abonnement prend-il effet ? pour voir les différents délais d'attente.
  • Si le délai d'attente est écoulé et que votre abonnement n'est toujours pas activé, contactez l'équipe de facturation de Club Penguin. Nous nous ferons un plaisir de vous aider !

Comment nous contacter

Si tu ne trouves pas la réponse à ta question dans la section Aide, envoie-nous un e-mail à partir de la page Nous contacter. Nous essaierons de te répondre dans un délai de deux jours. Nous contacter.