la politique de confidentialité

Mise à jour : 11 janvier 2012

Disney Club Penguin (« Club Penguin ») est exploité et présenté à tous les utilisateurs en tout lieu par Disney Online Studios Canada Inc. (anciennement Club Penguin Entertainment Inc.), 500-1628 Dickson Avenue, Kelowna, Colombie-Britannique, Canada VIY 9X1. Cette politique de confidentialité couvre l'utilisation des informations recueillies par Club Penguin.

Nous faisons en sorte de fournir un site Web amusant, divertissant et sûr pour les personnes de tous âges. Nous faisons en sorte de garder en sécurité les informations personnelles recueillies sur le site Web de Club Penguin. Nous assurons que notre politique de confidentialité et nos pratiques d'information sont conformes à la loi américaine dénommée Children's Online Privacy Protection (protection de la vie privée des enfants en ligne), à la législation sur la protection des données appliquée par l'Union européenne, à la législation canadienne, fédérale et provinciale propre à la vie privée, aux autres lois applicables à la vie privée et à toute autre législation applicable.

Afin d'assurer une expérience en ligne enrichissante à nos internautes, nous vous fournissons cette politique de confidentialité qui décrit nos pratiques d'information pour le site Web Club Penguin (www. clubpenguin.com), y compris comment nous recueillons, utilisons et divulguons les informations personnelles.

TRUSTe Children privacy certification

  1. Les données que nous recueillons

    Nous demandons l’autorisation d’un parent lorsqu’un enfant souhaite s’inscrire. Ainsi que décrit dans cette politique de confidentialité, nous recueillons directement auprès des enfants internautes au cours de leur inscription initiale l'adresse électronique d'un parent, le nom de compte de l'enfant et le mot de passe de l'enfant. Quand un enfant s’inscrivant à Club Penguin acquitte un abonnement payant, nous pouvons recueillir davantage d'informations permettant d’identifier l’enfant ou son parent (« données personnelles »), et ce, de la part du parent de l'enfant. Les types de données personnelles qui peuvent être recueillis à ce moment-là incluent le nom et le prénom, l’adresse électronique et les informations de carte bancaire (ou autres méthodes de paiement), ainsi que l’adresse postale du parent. Le site Web Club Penguin ne demande pas de soumettre plus de données personnelles que raisonnablement nécessaire pour toute activité en ligne comme condition de la participation de l'enfant à cette activité.

    Le site web Club Penguin demande aux enfants utilisateurs de donner une adresse électronique valide d'un parent afin de pouvoir s'inscrire sur le site et participer au monde virtuel de Club Penguin, jouer aux jeux et en visualiser le contenu. Nous utilisons l’adresse électronique du parent pour envoyer au parent un message qui peut être utilisé pour activer le compte Club Penguin, pour indiquer au parent nos pratiques de confidentialité, pour envoyer au parent des informations sur le compte du parent ou de l'enfant chez Club Penguin ou sur d'autres caractéristiques de notre site web, pour envoyer périodiquement des bulletins d’informations concernant le Club Penguin au parent, et pour d'autres raisons décrites dans cette politique de confidentialité. Cette adresse électronique est liée au nom d'utilisateur du compte. Avec l’autorisation préalable du parent, nous pouvons également utiliser cette adresse électronique pour envoyer au parent des messages promotionnels concernant des produits et services de la Walt Disney Family of Companies. Le parent peut révoquer cette autorisation à tout instant, en prenant contact avec l’assistant de clientèle à support.fr@clubpenguin.com et peut se désabonner des communications par courrier électronique en provenance de Club Penguin et/ou de la Walt Disney Family of Companies en cliquant sur le lien de désabonnement qui figure dans ces courriers électroniques.

    Nous pouvons également demander un nom d'utilisateur et une adresse électronique quand un utilisateur soumet un formulaire par le biais de la section « Contactez-nous » du site Web Club Penguin, de manière à pouvoir répondre à la demande. Nous recueillons l'adresse électronique uniquement pour pouvoir répondre directement en une fois à une demande précise.

    Pour certaines de nos activités en ligne, telles que les sondages, questionnaires, jeux ou concours, nous pouvons demander aux utilisateurs de fournir des informations qui ne permettent pas de les identifier personnellement, tels que le pays de résidence ou la couleur préférée de l’utilisateur. Nous permettons également aux internautes d'utiliser la messagerie instantanée pour communiquer en ligne par le biais de notre site Web, mais nous prenons des mesures afin que les utilisateurs ne communiquent pas de données personnelles par le biais de la messagerie instantanée. Ces mesures comprennent le filtrage et la modération en direct. Néanmoins, si vous utilisez la fonction de messagerie instantanée de ce site Web et divulguez des données personnelles, vous devez être conscient que ces données peuvent être lues, recueillies ou utilisées par d'autres utilisateurs. Nous vous déconseillons fortement de divulguer des données personnelles (comme votre nom, adresse électronique, numéro de téléphone, etc.) sur l’utilisateur ou sur un tiers dans le cadre de ces messageries instantanées, et nous ne sommes pas responsables des données personnelles que vous choisissez de soumettre par le biais de la messagerie instantanée. Nous pouvons en outre offrir des blogs ou autres Forums Publics (tels que définis dans les conditions d’utilisation régissant le site Web (les « conditions d’utilisation »)), ou également d’autres fonctionnalités au moyen desquelles vous pouvez nous remettre les soumissions (telles que définies dans les conditions d’utilisation), mais nous prenons des mesures, incluant la modération en direct, afin que les utilisateurs ne communiquent pas de données personnelles par le biais de ces Forums Publics. Si vous utilisez un Forum Public sur ce site Web et divulguez des données personnelles, vous devez être conscient que ces données peuvent être lues, recueillies ou utilisées par d’autres utilisateurs. Nous ne sommes pas responsables des données personnelles que vous choisissez de soumettre par le biais de ces Forums Publics.

    En outre, quand des internautes viennent sur notre site, nous pouvons recueillir de manière passive certaines données informatiques ne permettant pas de les identifier, telles que le type de système d’exploitation (par ex., Windows XP ou Mac OS), l’adresse IP de l’utilisateur, le navigateur (par ex., Firefox, Internet Explorer) utilisé, la fréquence à laquelle les internautes visitent les différentes parties de nos sites, ainsi que des informations concernant le prestataire de services Internet, afin de rendre nos sites plus intéressants et plus utiles pour vous et pour diverses raisons relatives à notre activité. Nous, ou l’un de nos concessionnaires en notre nom, pouvons recueillir ce type d’informations par le biais de technologies logicielles telles que les identificateurs uniques ou « cookies  ». Les cookies sont de petits fichiers texte que nous plaçons dans les navigateurs des ordinateurs des internautes pour stocker leurs préférences. Vous pouvez paramétrer votre ordinateur de manière à ce qu’il vous informe chaque fois qu’un cookie vous est transmis. Vous pouvez également choisir d’activer/désactiver tous les cookies. Ce choix s’effectue dans les paramètres de votre navigateur (Firefox ou Internet Explorer, par exemple).  Veuillez noter que la plupart des navigateurs sont paramétrés par défaut pour accepter les cookies. Tous les navigateurs étant différents, il convient de consulter le menu Aide de votre navigateur pour modifier les paramètres propres aux cookies. Si vous désactivez les cookies, vous ne pourrez pas accéder à bon nombre des fonctions qui simplifient la navigation et certains de nos services risquent de ne pas fonctionner correctement.

    Enfin, nous recueillons des données financières conformément à la section 5 de cette politique de confidentialité. Nous utilisons les données financières pour traiter les paiements faits à Club Penguin et à des fins de prévention des fraudes. Les données financières que vous saisissez pour souscrire un abonnement ne sont pas stockées par Club Penguin, mais elles sont stockées par notre prestataire de service gérant les paiements par carte bancaire faits à Club Penguin qui agit en notre nom, et à des fins de prévention des fraudes.

    Si aucune donnée personnelle ne nous est communiquée, Club Penguin peut refuser l'abonnement à Club Penguin et peut ne pas être en mesure de donner accès à certains contenus et fonctionnalités du site Web Club Penguin ou ne pas être en mesure de donner des informations, produits ou services qui pourraient être demandés.

  2. Comment utilisons-nous, divulguons-nous, stockons-nous les informations que nous recueillons ?

    En plus des finalités décrites au point 1 ci-dessus, nous pouvons recueillir de manière active les adresses électroniques et les noms d'utilisateur et les utiliser afin de nous assurer de l'usage du site et de nous assurer que les utilisateurs respectent les conditions d'utilisation du site. De plus, nous pouvons utiliser une adresse électronique et un nom d'utilisateur pour empêcher un utilisateur d'accéder de manière temporaire ou permanente au site Web Club Penguin si cet utilisateur s'est adonné à une conduite inappropriée sur le site. Nous pouvons également utiliser les adresses électroniques et les noms d'utilisateur pour permettre aux parents de vérifier les données personnelles que les enfants ont soumises au site Web Club Penguin et pour fournir des écrits sur le site, par exemple dans le cadre de toute modification à venir de la politique de confidentialité. Nous pouvons également utiliser ces informations sous forme groupée pour analyser l'utilisation du site, ainsi que pour offrir des produits, des programmes ou des services.

    Nous pouvons divulguer des informations quand la loi l'exige de notre part, par exemple, en réponse à la requête d'un tribunal ou à une assignation ou quand nous divulguons des informations à des prestataires de traitement des données qui agissent en notre nom (prestataires de services ou autres sociétés du groupe qui apportent un soutien technique à l'exploitation de notre site Web et qui n'utilisent ni ne divulguent les informations pour aucune autre une autre raison). Sous réserve de la loi applicable, nous pouvons également divulguer les données personnelles pour répondre à une demande des autorités répressives ou autre administration publique (y compris les écoles ou services pour enfants) ou si nous pensons que la divulgation peut éviter qu'un délit ou un crime soit commis, faciliter une enquête concernant la sécurité publique ou la protection de la sécurité d’un enfant utilisant notre site Web, protéger la sécurité et l’intégrité de notre site Web, ou pour nous permettre de prendre des précautions afin d’éviter toute responsabilité.

    Si nous vendons tout ou partie de notre activité ou transférons nos actifs ou sommes autrement impliqués dans une fusion ou un transfert d’activité, nous pouvons transférer les données personnelles à un tiers dans le cadre de cette opération, sous réserve de la loi applicable.

  3. Collecte d'informations pour des sites et des sponsors tiers

    Nous ne permettons pas à des sociétés tierces de solliciter nos utilisateurs ou de leur faire de la publicité. Notre intention est de faire en sorte que Club Penguin reste à l'abri de cette sorte de publicité directe.

  4. Sécurité

    La sécurité de vos données personnelles est importante pour nous. Nous avons mis en place des procédures techniques, électroniques et de gestion adéquates pour préserver les informations que nous recueillons en ligne et aider à éviter tout accès non autorisé et maintenir la sécurité des données et l'utilisation correcte de ces dernières. Quand vous saisissez des informations critiques, tels qu'un numéro de carte bancaire ou notre formulaire d'inscription d'abonné, nous chiffrons les informations à l'aide de la technologie SSL dite « secure socket layer ».

    Nous opérons dans le monde entier et nous pouvons transférer vos données personnelles à des entreprises de la Walt Disney Family of Companies ou à des tiers situés dans le monde entier aux fins décrites dans la présente politique de confidentialité. En outre, lorsque nous utilisons ou divulguons des données personnelles transférées depuis l'Union européenne ou la Suisse vers les États-Unis, nous respectons les règles refuge du Département du Commerce américain, nous utilisons des clauses contractuelles standard approuvées par la Commission européenne, nous prenons d'autres mesures de protection en vertu des lois applicables ou nous demandons votre autorisation. Nous respectons également les obligations essentielles des règles refuge lorsque nous transférons des données personnelles depuis l'Australie.

  5. Informations financières

    Comme indiqué au point 1 ci-dessus, si un enfant souhaite souscrire un abonnement, le nom complet du parent, son adresse électronique, ses coordonnées de carte bancaire, ainsi que son adresse postale, seront requis au moment de la souscription. Ces informations ne sont pas stockées par Club Penguin, mais par notre prestataire de service gérant les paiements pour le compte de Club Penguin et à des fins de prévention des fraudes. Ces informations sont préservées avec la sécurité adéquate et ne seront pas utilisées à d'autres fins. De plus, ce prestataire de services a accepté de maintenir la confidentialité, la sécurité et l'intégrité des données personnelles et financières qu'il obtient du site Web Club Penguin et de les utiliser uniquement en notre nom. Notre institution financière est tenue par toutes les lois en vigueur propres à la protection des données personnelles eu égard aux prestations de services financiers.

  6. Accès aux informations et objection à la collecte et à la rétention d'informations

    Veuillez nous contacter comme indiqué au point 7 ci-dessous si vous souhaitez accéder à vos données personnelles ou à celles de votre enfant, corriger des erreurs factuelles dans ces informations, demander que les informations soient effacées ou demander que nous ne recueillions plus ou ne gardions plus ces informations.  La suppression de données peut entrainer la résiliation du compte et/ou de l’abonnement à Club Penguin.

    Veuillez vous assurer d'inclure votre adresse électronique et un numéro de téléphone auxquels nous pouvons vous joindre. Afin de protéger votre confidentialité et celle de votre enfant, nous prendrons des mesures raisonnables afin d'aider à vérifier votre identité avant de vous octroyer l'accès aux données personnelles que nous avons recueillies et gardons sur vous ou votre enfant.

  7. Modifications de la présente politique de confidentialité

    Nous pouvons occasionnellement modifier la présente politique de confidentialité afin d’inclure de nouvelles technologies, des pratiques du secteur, des obligations légales ou à d’autres fins.  Nous vous enverrons une notification si ces modifications sont importantes et, si la législation locale l’exige, nous vous demanderons votre autorisation.

  8. Contactez-nous

    Si vous avec des questions ou souhaitez nous envoyer vos commentaires concernant cette politique de confidentialité, veuillez nous envoyer un courrier électronique avec vos questions ou commentaires à support.fr@clubpenguin.com ou écrivez-nous à l'adresse postale suivante :

    Club Penguin

    c/o Disney Online Studios Canada Inc:

    Á l’attention de : Confidentialité
    Suite 500 - 1628 Dickson Ave.
    Kelowna, Colombie-Britannique, V1Y 9X1
    CANADA 

    Vous pouvez également nous appeler au +1-877-261-9482 (États-Unis et Canada) ou au +1-250-469-6380. (Si avez moins de 18 ans, vous devez avoir la permission d’un parent ou tuteur pour appeler ce numéro).

    Sachez que toute donnée personnelle que vous nous fournirez dans les communications à l'adresse électronique et postale et aux numéros de téléphone ci-dessus ne sera pas utilisée pour vous envoyer des documents promotionnels, à moins que vous ne le demandiez.

  9. Un dernier mot pour les parents

    L'Internet offre un monde d'opportunités aux enfants. Votre aide et votre implication sont essentielles afin d'assurer que les enfants aient une expérience sécurisée et enrichissante en ligne. Nous vous encourageons à vous rendre sur le site GetNetWise.org et à lire avec les enfants la section propre à leur sécurité. Vos efforts consistant à inculquer des pratiques responsables concernant les informations fournies par les enfants permettront de guider vos enfants vers des sites convenant à leur âge et feront beaucoup pour assurer que vos enfants aient des expériences enrichissantes en ligne.

  10. Date d’entrée en vigueur

    La politique de confidentialité ci-dessus entre en vigueur à compter du 11 janvier 2012 et s’applique à toutes les informations précédemment obtenues par Club Penguin. Nous nous réservons le droit de modifier la politique de confidentialité à notre seule discrétion. Les utilisateurs de Club Penguin seront informés de tout changement par le biais d'une nouvelle politique de confidentialité que nous mettrons en ligne sur le site Web de Club Penguin et la date d'entrée en vigueur de toute modification de la politique de confidentialité sera clairement indiquée. Comme la loi l'exige, nous n'utiliserons pas les données personnelles d’une manière fondamentalement différente de celle décrite dans cette politique de confidentialité sans prévenir de ces pratiques et obtenir l'accord pour toute utilisation qui diffère. Si nous effectuons des modifications importantes de cette politique de confidentialité, nous vous informerons ici, par courrier électronique ou par le biais d'une information sur notre page d'accueil.

    Club Penguin est membre du programme TRUSTe Children’s Online Privacy Seal. Si vous pensez que nous n'avons pas répondu à votre demande ou si votre demande n'a pas été abordée de manière satisfaisante, veuillez contacter TRUSTe à l'adresse suivante : http://www.truste.org/consumers/watchdog_complaint.php.