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O cancelamento ocorre nas assinaturas que são automaticamente renováveis. Este tipo de assinatura é renovado automaticamente ao fim de cada período adquirido. Se você não sabe se a renovação de sua assinatura é automática, descubra acessando a Conta de Pais ou Responsáveis ou envie um email para o Suporte.

Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento e continuar tendo total acesso durante todo o período escolhido no momento da compra. Portanto, se você adquiriu 6 meses de assinatura e cancelar após cinco meses, ainda utilizará os 6 meses.

Recomendamos que o cancelamento seja efetuado pelo menos 4 dias antes da data de vencimento da próxima fatura. Quando sua assinatura for cancelada, enviaremos um email de confirmação. Você também poderá verificar o status de sua assinatura em Contas de Pais ou Responsáveis.

Para cancelar a assinatura, é preciso ter o nome e a senha da conta de pinguim. Se você não souber a senha, acesse Esqueci minha Senha para recebê-la em seu email.

Para receber o reembolso, você deve entrar em contato com nosso Suporte por email e efetuar o cancelamento dentro do período permitido para reembolsos.

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