Política de Privacidade

Atualização: 11 de janeiro de 2012

A Disney Club Penguin (“Club Penguin”) é operada e apresentada aos usuários de todos os locais pela Disney Online Studios Canada Inc. (ex Club Penguin Entertainment Inc.), localizada em 500-1628 Dickson Avenue, Kelowna, British Columbia, Canadá VIY 9X1. Esta Política de Privacidade cobre o uso de informações coletadas pelo Club Penguin.

Nosso compromisso é oferecer um site divertido, interessante e seguro para pessoas de todas as idades. Nós nos dedicamos a manter em segurança qualquer informação pessoal coletada no site do Club Penguin. Nós garantimos que nossa Política de Privacidade e nossas práticas de informações estão em conformidade com a Lei de Proteção à Privacidade Infantil Online dos Estados Unidos, com a legislação aplicável de Proteção de Dados da União Europeia, legislação federal e estadual do Canadá sobre privacidade, com outras leis relevantes sobre privacidade de dados e com outras leis aplicáveis.

A fim de garantir uma experiência online gratificante para os nossos visitantes, disponibilizamos a você esta Política de Privacidade que descreve as práticas de informações do site do Club Penguin (www.clubpenguin.com), incluindo como coletamos, usamos, e divulgamos as informações pessoais.

TRUSTe Children privacy certification

  1. As Informações Coletadas

    Exigimos o consentimento de um dos pais quando uma criança deseja se registrar. Conforme descrito nesta Política de Privacidade, coletamos diretamente das crianças usuárias durante nosso processo inicial de registro o endereço de e-mail de um dos pais, o nome da conta da criança, e a senha da criança. Quando uma criança adquire uma assinatura paga do Club Penguin, nós podemos coletar outras informações de identificação pessoal (“IIP”) dos pais do solicitante do registro. Os tipos de IIP que podem ser coletadas neste momento incluem: o nome completo dos pais, endereço de e-mail e informações para faturamento de cartão de crédito (ou outro método de pagamento), incluindo o endereço postal. O Site do Club Penguin não condiciona a participação de uma criança em uma atividade online ao fornecimento pela criança de mais informações pessoais do que é razoavelmente necessário para tal atividade.

    O site do Club Penguin exige que as crianças usuárias forneçam um endereço de e-mail válido de um dos pais para efetuar o registro no site para participar do mundo virtual do Club Penguin, jogar e visualizar o conteúdo. Nós usamos o endereço de e-mail dos pais para enviar a eles uma mensagem que pode ser usada para ativar a conta no Club Penguin, para lhes comunicar sobre nossas práticas de privacidade e para enviar a eles comunicações sobre as contas dos pais ou da criança no Club Penguin ou sobre recursos da nossa Página Web, incluindo boletins periódicos para os pais sobre o Club Penguin, e para outras finalidades descritas nesta Política de Privacidade. Esse endereço de e-mail é correlacionado com o nome do usuário da conta. Com a permissão prévia de um dos pais, também poderemos utilizar este endereço de e-mail para lhe enviar mensagens promocionais relativas ao Club Penguin e/ou aos produtos e serviços do Grupo de Empresas Walt Disney.  Os pais podem revogar sua autorização para receber mensagens promocionais envolvendo o Club Penguin e/ou o Grupo de Empresas Walt Disney a qualquer momento através de contato com o serviço de atendimento ao cliente no endereço de e-mail support.pt@clubpenguin.com e podem excluir sua inscrição das comunicações promocionais do Clunb Penguin e/ou do Grupo de Empresas Walt Disney via e-mail clicando nos links de “exclusão de inscrição” nestes e-mails.

    Podemos também solicitar um nome de usuário e endereço de e-mail quando um usuário enviar um formulário pela seção “Fale Conosco” do site do Club Penguin para que possamos responder às perguntas. Cadastramos o endereço de correio eletrônico com o único objetivo de responder de forma direta, através de um único passo, qualquer pergunta específica.

    Para algumas de nossas atividades online – tais como votações, pesquisas, jogos ou competições – podemos solicitar aos usuários que forneçam informações que não são de identificação pessoal, a saber, país de residência ou a cor favorita de um usuário. Possibilitamos também que usuários participem de um chat online através do nosso site, mas adotamos medidas para que os usuários não transmitam informações pessoais através dessa opção de chat. Estas medidas incluem filtros e moderação ativa. Contudo, se você utilizar a função do chat neste website e revelar informações pessoais pelas quais você puder ser identificado, deverá ter muito cuidado porque essas informações poderão ser lidas, conservadas ou utilizadas por outros usuários. Recomendamos vigorosamente que você não revele informações pessoais (como nome real, endereço de e-mail, número de telefone, etc.) sobre o usuário ou sobre qualquer terceiro nesses chats e não somos responsáveis pelas informações pessoalmente identificáveis que você optar por enviar através da função de chat. Finalmente, podemos oferecer blogs ou outros Fóruns Públicos (conforme definido nos Termos de Uso que regem este website (os “Termos de Uso”)), bem como outras características que você nos fornecer com seus Envios (segundo a definição feita nos Termos de Uso), porém, adotamos medidas, incluindo moderação ativa, a fim de que os usuários não possam comunicar informações pessoais através destes Fóruns Públicos. Se você utilizar um Fórum Público neste site, e revelar informações de identificação pessoal, nós lhe advertimos que tais informações poderão ser lidas, coletadas ou utilizadas por outros usuários. Não nos responsabilizamos pelas informações particulares identificáveis que você decidir enviar para estes Fóruns Públicos.

    Além disso, quando os visitantes vêm à nossa Página Web, podemos coletar certas informações não pessoalmente identificáveis de computadores, como o tipo de sistema operacional do computador (por exemplo, Windows XP ou Mac OS), endereço de IP do usuário, tipo de navegador (por exemplo, Firefox, Internet Explorer) usado, frequência com que o usuário visita diversas partes das nossas Páginas Web, e informações envolvendo o provedor de serviços de Internet, a fim de tornarmos nossas páginas mais interessantes e úteis para você e para diversos fins relacionados ao nosso negócio. Nós, ou algum de nossos fornecedores em nosso nome, poderemos coletar estas informações não pessoais através do uso de tecnologias de software, tais como identificadores que incluam caracteres especiais ou "cookies." Os cookies são pequenos arquivos de texto que colocamos nos browsers dos computadores dos visitantes para armazenar suas preferências. Você poderá escolher que a tela do computador lhe mostre uma advertência a cada vez que um cookie é enviado ou poderá selecionar a função de habilitar/desabilitar todos os cookies. Você poderá fazer isso por meio das funções do navegador (como o Firefox ou o Internet Explorer). Observe que a maioria dos navegadores está configurada para aceitar cookies automaticamente. Cada browser é diferente, portanto, você deverá consultar o menu de Ajuda de seu browser para aprender a forma correta de alterar seus cookies. Se você desabilitar os cookies, não terá acesso a muitas das propriedades que tornarão mais prazerosa sua experiência na web, e alguns dos nossos serviços não funcionarão de forma adequada.

    Por fim, coletamos informações financeiras conforme previsto na Cláusula 5 desta Política de Privacidade. Usamos esta informação financeira para processar pagamentos ao Club Penguin e para fins de prevenção de fraudes. As informações financeiras fornecidas para se tornar sócio não são armazenadas pelo Club Penguin, mas são retidas pelo nosso provedor de processo de pagamentos, que atua em nosso nome com a finalidade de processar pagamentos pelo cartão de crédito efetuados ao Club Penguin e para fins de prevenção de fraudes.

    Se as informações de identificação pessoal não forem fornecidas a nós, o Club Penguin poderá não outorgar a afiliação para o Club Penguin e poderá limitar a concessão de acesso a determinados conteúdos e funcionalidades no site do Club Penguin, ou fornecer outras infomações, produtos ou serviços que sejam solicitados.

  2. Como usamos, divulgamos e armazenamos as informações coletadas

    Além dos fins descritos na Cláusula 1, podemos coletar ativamente e utilizar endereços de e-mail e nomes de usuários para acompanhar o uso e assegurar que os usuários estejam seguindo os Termos de Uso do site. Além disso, podemos usar um endereço de e-mail e um nome de usuário para banir um usuário, temporária ou permanentemente, do site do Club Penguin caso tal usuário apresente uma conduta inapropriada no site. Podemos também utilizar endereços de e-mail e nomes de usuários para possibilitar que os pais revejam as IIP que as crianças enviaram ao site do Club Penguin e para enviar notificações sobre o site, tais como quaisquer futuras modificações desta Política de Privacidade. Podemos também utilizar informações em geral a fim de analisar o uso do site, bem como oferecer produtos, programas, ou serviços.

    Podemos também divulgar informações quando exigido por lei, por exemplo, em atendimento a uma ordem ou intimação judicial, ou quando divulgamos informações a processadores de dados que atuam em nosso nome (prestadores de serviços ou para as outras empresas do grupo que dão suporte às operações do nosso site e que não utilizam ou divulgam as informações para qualquer outro propósito). Na medida do permitido pela lei aplicável, também poderemos revelar IIP em resposta a solicitações de uma autoridade de cumprimento da lei ou outras agências públicas (incluindo escolas ou serviços para crianças) ou se considerarmos que tal divulgação possa impedir a instigação de um crime, facilitar uma investigação relacionada à segurança pública ou proteger a segurança ou integridade da nossa Página Web ou permitir que tomemos precauções contra responsabilização.

    Caso nós vendamos todo ou parte de nossos negócios ou realizemos a venda ou transferência de nossos ativos ou estivermos de outro modo envolvidos em uma fusão ou transferência de negócios, nós poderemos transferir as IIP a um terceiro como parte da transação, até onde permitido pela legislação aplicável.

  3. Coleta de Informações para Sites de Terceiros e Patrocinadores

    Nós não autorizaremos que outras empresas aliciem ou anunciem para os nossos usuários. A nossa intenção é de manter o Club Penguin livre de qualquer propaganda direta desse tipo.

  4. Segurança

    A segurança de sua identificação pessoal é importante para nós. Adotamos procedimentos físicos, eletrônicos e gerenciais adequados para proteger e ajudar a evitar acesso não autorizado, manter dados seguros e utilizar corretamente as informações coletadas online. Quando você ingressar informações confidenciais, tais como o número de seu cartão de crédito ou seu formulário de assinatura, vamos encriptar essas informações utilizando a tecnologia de Secure Socket Layer (SSL).

    Nós operamos no mundo inteiro, e podemos transferir suas informações pessoais a empresas individuais do Grupo de Empresas Walt Disney ou a terceiros em localidades do mundo inteiro, para os fins descritos nesta política de privacidade. Independentemente do local para onde suas informações pessoais sejam transferidas, armazenadas ou processadas por nós, adotaremos medidas razoáveis para proteger a privacidade das suas informações pessoais. Além disso, quando usamos ou divulgamos informações pessoais transferidas da União Europeia ou Suíça para os Estados Unidos, respeitamos os Princípios de Porto Seguro, conforme estabelecidos pelo Departamento de Comércio dos EUA, usamos cláusulas de contrato padrão aprovadas pela Comissão Europeia, adotamos outras formas estabelecidas pela legislação relevante para garantir proteções adequadas, ou obtemos seu consentimento. Também aplicamos as exigências substantivas dos Princípios de Porto Seguro ao transferir informações pessoais provenientes da Austrália.

  5. Informações Financeiras

    Conforme observado na Cláusula 1, se uma criança registrada quiser adquirir uma assinatura paga, o nome completo do pai ou mãe, o endereço de e-mail e informações para faturamento de cartão de crédito, incluindo o endereço postal, serão exigidos no momento da associação. Tais informações não são armazenadas pelo Club Penguin, mas são coletadas e armazenadas pelo nosso provedor de processamento de pagamentos, com a finalidade de processar pagamentos efetuados ao Club Penguin e para fins de prevenção de fraudes. Tais informações são protegidas com a segurança adequada e não serão utilizadas com outras finalidades. Além disso, nosso provedor de processo de pagamentos concordou em manter a confidencialidade, segurança e a integridade das informações pessoais e financeiras por ele obtidas no site do Club Penguin, e apenas utilizar tais informações em nosso nome. Nossa instituição financeira está sujeita a todas as leis de privacidade aplicáveis referentes à prestação de serviços financeiros.

  6. Acesso às informações, e objeção à coleta e retenção das informações

    Favor entrar em contato conosco conforme previsto na Cláusula 7, caso queiram acessar suas IIP ou as IIP do seu filho que nós coletamos online, corrigir erros de fato em tais informações, solicitar que tais informações sejam excluídas ou solicitar que nós interrompamos a coleta ou armazenagem de tais informações.  A exclusão de dados pode levar ao cancelamento da conta e/ou da assinatura do Club Penguin.

    Certifique-se de incluir seu endereço de e-mail e número de telefone onde possamos contatá-lo. A fim de proteger a privacidade e a segurança do seu filho e de vocês, tomaremos medidas razoáveis para auxiliar na confirmação de sua identidade antes de autorizar o acesso às informações pessoais que coletamos e armazenamos sobre seu filho e sobre vocês.

  7. Alterações desta Política de Privacidade

    Periodicamente, podemos alterar esta política de privacidade para acomodar novas tecnologias, práticas do setor, exigências regulatórias ou para outras finalidades. Você será comunicado, se essas alterações forem substanciais e, quando exigido pela lei aplicável, obteremos o seu consentimento.

  8. Fale Conosco

    Caso você tenha qualquer dúvida ou deseje enviar um comentário sobre esta Política de Privacidade, por favor, envie um e-mail com suas perguntas ou comentários para support.pt@clubpenguin.com ou escreva para nós:

    Club Penguin:

    c/o Disney Online Studios Canada Inc.:

    Attention: Privacy 
    Suite 500 - 1628 Dickson Ave.
    Kelowna, British Columbia, V1Y 9X1
    CANADA 

    Você poderá nos contatar através do telefone +1-877-261-9482 (Estados Unidos e Canadá) ou +1-250-469-6380. (Você deverá ter a autorização de seus pais ou tutores para telefonar para esses números se tiver menos de 18 anos).

    Fique seguro de que quaisquer informações pessoais as quais você tenha fornecido em comunicações para o e-mail, endereço postal acima e números de telefone não serão utilizadas para lhe enviar materiais promocionais, a menos que você assim solicite.

  9. Observações finais para os pais

    A internet oferece um mundo de oportunidades para as crianças. A sua orientação e envolvimento são essenciais para ajudar a garantir que as crianças tenham uma experiência online segura e gratificante. Nós recomendamos que vocês visitem o site GetNetWise.org e vejam juntos a seção “Segurança das Crianças”. Seus esforços em introduzir práticas de informações responsáveis irão ajudar a direcionar seu filho a sites adequados para cada idade e farão uma grande diferença para garantir que seu filho tenha experiências online enriquecedoras.

  10. Data de Vigência

    A política de privacidade acima prevista entra em vigor a partir de 11 de janeiro de 2012 e se aplica a todas as informações anteriormente obtidas pelo Club Penguin. Nós reservamos o direito de modificar a política de privacidade ao nosso critério exclusivo. Os usuários do Club Penguin serão informados de quaisquer alterações através da disponibilidade de uma nova política de privacidade no site do Club Penguin e a data de vigência de qualquer modificação da política de privacidade estará sinalizada de maneira clara. Conforme exigido por lei, não utilizaremos as IIP de maneiras substancialmente diferentes daquelas descritas nesta Política de Privacidade sem também apresentar uma notificação de tais práticas e obter o consentimento a quaisquer tais usos diferentes. Se fizermos alterações materiais nestas políticas, nós o notificaremos neste espaço, através de e-mail, ou por notificação na página de início do site.

    O Club Penguin é licenciado do programa de privacidade para crianças “TRUSTe” (TRUSTe Children’s Online Privacy Seal Program). Se você julgar que não conseguimos responder à sua pergunta ou que sua pergunta não foi respondida de forma satisfatória, por favor, entre em contato com TRUSTe no endereço http://www.truste.org/consumers/watchdog_complaint.php