Помощь

Почему у меня тормозит интернет?

Если у тебя уходит слишком много времени на то, чтобы подключиться к "Клубу пингвинов", этому могут быть две причины. 

Причина 1:

Возможно, у тебя медленное интернет-соединение. Есть три основных вида интернет-соединения: модемное, кабельное и цифровая абонентская линия (DSL).
Модемное подключение, которое использует телефонную линию, является самым медленным. Если ты подключаешься к интернету через телефонный модем, то, скорее всего, "Клуб пингвинов" у тебя загружается долго.

Вот несколько советов о том, как повысить скорость соединения с интернетом: 

  1. Используй самый быстрый модем. Тебе нужен модем, который получает и передаёт данные на скорости 56Кб в секунду. Ещё лучше, если у тебя есть модем со скоростью передачи данных 2Мб в секунду.
  2. Убедись в том, что твоя домашняя телефонная линия работает без перебоев. Старые линии, порой, функционируют с помехами и это может отрицательно повлиять на твоё соединение с интернетом. Если на линии есть какая-то проблема, то стоит обратиться к своему провайдеру телефонной связи.


Причина 2:

Указанные ниже факторы могут замедлять твоё соединение с интернетом:

  1. Закрой все программы, кроме "Клуба пингвинов". Если у тебя открыты другие веб-сайты, то мы советуем их закрыть. Не играй, если загружаешь из интернета музыку или видео. Это может сильно замедлить твоё соединение с интернетом. 
  2. Возможно, на твоём компьютере установлено слишком много программ. Даже если программы не запущены, они всё равно могут замедлить компьютер. Поговори с кем-то из взрослых о том, чтобы удалить ненужные программы. Это позволит тебе увеличить свободное место на твоём жёстком диске. 
  3. Возможно, на твоём компьютере недостаточно памяти. Попробуй шаги 1 и 2. Если это не помогло, то попроси кого-то из взрослых проверить, соответствует ли твой компьютер минимальным требованиям для игры.
  4. Твой компьютер может быть заражён программой-шпионом. Существуют программы, которые могут проверить, есть ли в твоём компьютере программы-шпионы, и удалить их.
  5. Твой компьютер может быть заражён вирусом. Существуют программы, которые могут проверить твой компьютер на вирусы, и удалить их.

Как с нами связаться

Если у вас есть вопросы, на которые нет ответов в нашем разделе справки, пожалуйста, отправьте нам письмо через страницу связи со службой поддержки. Мы постараемся ответить вам в течение двух рабочих дней. Служба поддержки .