Помощь

Я только что стал подписчиком, но почему-то не могу купить вещи!

Если ты уже стал подписчиком, но всё равно не можешь купить эксклюзивные предметы, то исправить это можно так: 

  • выйди из "Клуба пингвинов", чтобы система обновила информацию в твоей учётной записи, и снова зайди в игру;
  • процесс активации подписки может занять до нескольких дней, в зависимости от того, какой использовался способ оплаты. Почитай раздел "Как быстро происходит активация подписки?", чтобы узнать, когда будет активирована твоя подписка; 
  • если указанные сроки прошли, а твоя подписка так и не была активирована, попроси взрослого связаться с Отделом платежей "Клуба пингвинов", где тебе с радостью помогут решить эту проблему.

Как с нами связаться

Если у вас есть вопросы, на которые нет ответов в нашем разделе справки, пожалуйста, отправьте нам письмо через страницу связи со службой поддержки. Мы постараемся ответить вам в течение двух рабочих дней. Служба поддержки .