Помощь

Как «Клуб пингвинов» защищает игроков от не подходящих для детей материалов и разговоров?

Здесь, в «Клубе пингвинов», все, что мы делаем начинается с вопроса: «Будет ли это безопасно для игроков?».

Чтобы защитить их от не подходящих для детей материалов и разговоров, мы разработали ряд инструментов.

Система фильтрации слов и живые модераторы. 

Прежде чем сообщения игроков показываются в игре, они проходят через фильтр слов. Фильтр определяет недопустимые слова и не пропускает такие сообщения. Кроме того, у нас есть команда модераторов,  просматривающих диалоги и выискивающих новые языковые тенденции и слова, которые необходимо добавить в фильтр.

Мы хотим помочь игрокам разобраться, какие слова можно использовать, а какие нельзя. Игроки, использующие недопустимые слова, могут быть заблокированы на время или навсегда.

Сообщения игроков

Мы хотим дать игрокам возможность принять меры, если они видят, что кто-то ведет себя неподобающим образом. Игроки могут сообщить о том, что кто-то из участников нарушает правила. Эти сообщения отправляются живым модераторам, которые рассматривают ситуацию и принимают необходимые меры. Модераторы могут принять меры в реальном времени, сразу же после получения сообщения. Кроме того, игроки могут добавлять других игроков в свой черный список (игрок не видит и не слышит добавленных в черный список пингвинов).

Как с нами связаться

Если у вас есть вопросы, на которые нет ответов в нашем разделе справки, пожалуйста, отправьте нам письмо через страницу связи со службой поддержки. Мы постараемся ответить вам в течение двух рабочих дней. Служба поддержки .