Помощь

Можно ли вернуть деньги при отмене подписки?

При покупке автоматически обновляемой подписки на "Клуб пингвинов" вы можете отменить её в письменном виде в течение 14 рабочих дней. Если в течение этого срока вы запросите возврат денег, то получите всю сумму. В случае запроса на возврат денег за подписку на 6 или 12 месяцев, сделанного в течение 30 дней, вы также получите всю сумму.

Обращаем ваше внимание на то, что если вы отмените подписку, не требуя возврата денег, то деньги не будут возвращены вам автоматически, а в конце оплаченного периода подписки профиль пингвина станет обычным.

Если запрос на отмену подписки получен через веб-сайт, возврат денег не будет выполнен. Чтобы запросить возврат средств по обычной почте, отправьте нам заполненное заявление о возврате.

Если у вас остались вопросы, смотрите "Условия использования" "Клуба пингвинов" или обращайтесь в наш Отдел платежей.

Если вы хотите отменить автоматически обновляемую подписку, войдите в свою Профиль родителя.

Если у вас ещё нет профиля родителя, то вы можете создать его здесь.

Как с нами связаться

Если у вас есть вопросы, на которые нет ответов в нашем разделе справки, пожалуйста, отправьте нам письмо через страницу связи со службой поддержки. Мы постараемся ответить вам в течение двух рабочих дней. Служба поддержки .